A szállítási módok listája a pénztárban nemcsak kényelmi kérdés: 2024 tavasza óta rendelet is előírja, mi szerepeljen benne. Aki Magyarország területére értékesít egy webshopból, annak a honlapján fel kell kínálnia az egyetemes postai szolgáltató kézbesítését is, és ezt a fogyasztóvédelmi hatóság kéri számon.
Ez a cikk két dolgot tesz egymás mellé: mit mond a rendelet szövege, és mi kell ahhoz, hogy az MPL házhozszállítás, a PostaPont és a csomagautomata tényleg megjelenjen a PrestaShop pénztárában, kézi adatbevitel nélkül. A díjak és a határidők a Magyar Posta saját tájékoztatóiból valók, a jogszabály szövege a Nemzeti Jogszabálytárból.
Nem értek a technikáhozMagyarán mondva: mit kell ebből elintézni?
A szabály lényege egy mondat: a vásárlónak választhatónak kell lennie a Magyar Posta kézbesítésének, amikor a webshopban leadja a rendelést. Nem kell lemondani a megszokott futárszolgálatról, csak a postai lehetőséget is oda kell tenni mellé.
Ehhez nem feltétlenül kell hosszas szerződést kötni. A Magyar Posta oldalán van egy webáruházi regisztráció, ami az általános szerződési feltételekben meghirdetett árakon nyitja meg a szolgáltatást; ilyenkor a csomagot a postára kell bevinni, mert a futár nem jön érte a raktárba. Ha nagyobb forgalomról van szó, egyedi szerződés jöhet szóba, saját árakkal és csomagfelvétellel.
A webshop oldalán annyi a teendő, hogy a postai szállítási mód bekerüljön a pénztárba, a hozzá tartozó díjjal. Ha a vásárló átvételi pontot is választhat, az a rendeléshez mentődik, és a csomagfeladásnál már nem kell újra begépelni semmit.
Mit ír elő a jogszabály a postai szállításról?
A postai szolgáltatásokról szóló 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet 3/A. §-a szerint a távollévők között kötött szerződés alapján értékesített áru kézbesítése érdekében a kereskedelmi célú internetes honlappal rendelkező vállalkozás a honlapján biztosítja az egyetemes postai szolgáltató által nyújtott postai szolgáltatás igénybevételének lehetőségét. A rendelet ehhez egy feltételt is fűz: akkor, ha az adott áru kézbesítését az egyetemes szolgáltató az általános szerződési feltételeiben lehetővé teszi.
A Magyar Posta tájékoztatója szerint ez 2024. március 28-tól él. A számonkérés helye sem kérdéses: a rendelet 32/A. §-a kimondja, hogy a 3/A. § megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el, és a rendelkezés a fogyasztóvédelmi törvény alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezésnek minősül.
A rendelet a szállítási díjat nem szabályozza, és nem írja elő, hogy a postai mód legyen az alapértelmezett vagy a legolcsóbb. Azt mondja ki, hogy választhatónak kell lennie.
Mennyibe kerül a postai kézbesítés, ha nincs egyedi szerződés?
A Magyar Posta webáruházaknak szóló oldala szerint a díjak igénybevételéhez nem szükséges egyedi szerződést kötni, elég egy regisztrációs űrlapot kitölteni. Ilyenkor az általános szerződési feltételekben meghatározott árak érvényesek, és ezeket kell a honlapon feltüntetni.
Az átvételi pontra, csomagautomatába vagy postára címzett csomag kézbesítési díja bruttó 1040 Ft/db. A házhozszállítás súly szerint lépcsőzik: 0–10 kg között 2090 Ft, 10–20 kg között 3140 Ft, 20–40 kg között 6300 Ft. Egyedi szerződésnél ettől eltérő árak lehetnek.
A regisztrációs úton igénybe vett szolgáltatásnál a Posta a megrendelt terméket nem veszi fel a webshop telephelyén. A csomag feladása tehát a saját logisztika része marad: valakinek be kell vinnie a postára vagy fel kell adnia automatán.
Mit kap a vásárló a PostaPonttal?
Az MPL PostaPont-hálózat közel 3000 átvételi pontot jelent, és ez három különböző helyszín-típusból áll össze. Mintegy 2200 postán vehető át a megrendelt termék, ehhez jönnek az MPL csomagautomaták, valamint a partner pontok a MOL benzinkutakon és a COOP üzletekben. A legtöbb benzinkúti pont napi 24, a COOP-osok többsége napi 12 órában tart nyitva.
A vásárló szempontjából ez a választás a nyitvatartásról és az útvonalról szól, nem a fuvarozó nevéről. A csomagautomaták jellemzően éjjel-nappal elérhetők, forgalmas helyeken; a postai átvétel pedig összeköthető más ügyintézéssel, és egyes nagyobb postákra akár 31,5 kg-os csomag is kérhető.
Meddig őrzik a csomagot az automatában és a postán?
Ez a pont a vevőszolgálaton szokott visszaköszönni, ezért érdemes pontosan tudni:
- Csomagautomata az értesítéstől számított 2 munkanap. Utána a csomagot közeli postára viszik.
- Posta és partner PostaPont a feladó rendelkezése szerint 0, 5 vagy 10 munkanap; a webáruház az 5 vagy a 10 munkanapos őrzési időt választhatja.
- Értesítés e-mailben vagy SMS-ben megy a címzettnek, az átvételi kóddal. Ha ez a vásárlónál elakad, a csomag visszaindul.
Az őrzési idő a rendeléshez tartozó döntés: hosszabb idő kevesebb visszaküldött csomagot jelent, de lassabb körforgást a pénztárcának és a készletnek.
Mit tud ebből a PrestaShop magától?
A szállítási módot, a súly- és árzónákat, az ingyenes szállítási határt a rendszer önmagában is kezeli, tehát egy „MPL házhozszállítás” nevű mód és a hozzá tartozó díj gyári eszközökkel is felvehető. Ezzel a jogszabályi feltüntetés teljesíthető.
Ami nincs benne: a fuvarozó rendszerével való kapcsolat. A gyári modul-csomag mérése szerint a telepítőben egyetlen fuvarozó-integráció sincs, így az átvételipont-választó, a csomagszám, a címke és az állapot-visszajelzés nem gyári funkció. Enélkül a rendelés adatai kézzel kerülnek át a postai felületre, és az átvételi pontot a vásárló legfeljebb megjegyzésben tudja jelezni.
Mi kell ahhoz, hogy a pontválasztó megjelenjen a pénztárban?
A Magyar Posta - MPL modul a szállítási lépésbe térképes átvételipont-keresőt tesz: a vásárló kiválasztja a neki megfelelő csomagautomatát vagy postapontot, és a választott pont a rendeléshez mentődik. A klasszikus házhozszállítás emellett külön szállítási módként marad.
A csomagfeladáshoz MPL-szerződés és a hozzá tartozó API-hozzáférés kell: API kulcs, ügyfélkód, szerződésszám. Szerződés nélkül a modul pontválasztó üzemmódban működik, tehát a vásárló választ pontot, a csomagot pedig más úton adja fel az üzemeltető. A térképes megjelenítéshez Google Maps API kulcs adható meg; maguk az átvételi pontok a Magyar Posta nyilvános felületéről érkeznek.
Mi változik a feladásban az adminban?
A rendeléshez tartozó csomag a Posta hivatalos API-ján keresztül közvetlenül az adminból adható fel, a címadatok újragépelése nélkül. A feladott csomaghoz azonnal letölthető a PDF címke, a napi feladás pedig zárójegyzékkel zárható, ami a postai átadást teszi rendezetté. A csomagkövetés a rendeléshez kapcsolódik, és az MPL kiegészítő szolgáltatásai (utánvét, törékeny, szombati kézbesítés) is választhatók.
A modul PrestaShop 1.7-től 9-ig működik, több webshopot kiszolgáló telepítéssel is.
Mit érdemes most tenni?
- Nyisd meg a saját pénztáradat, és nézd meg, szerepel-e a postai kézbesítés választható szállítási módként. Ha nem, ez a legkisebb munkával rendezhető tétel.
- Döntsd el, melyik út való hozzád: regisztráció az általános szerződési feltételek szerinti árakon, vagy egyedi szerződés. A kettő között a havi csomagszám és a telephelyi felvétel igénye dönt.
- Írd be a díjat úgy, ahogy a vásárló fizeti. A postai kézbesítési díjon felül a saját díjtételeidet (csomagolás, kezelés) külön tételként kell szerepeltetni.
- Nézd meg, mennyi idő megy el rendelésenként a kézi feladásra. Ha ez naponta többször ismétlődik, a pontválasztó és az adminból való feladás ezt az időt veszi el.
- Állítsd be az őrzési időt tudatosan, és írd bele a visszaigazoló levélbe. A legtöbb vevőszolgálati kérdés az átvételi határidőről szól.
PostaPont és csomagautomata a pénztárban
A Magyar Posta - MPL modul a pénztárba teszi a teljes átvevőhely-hálózatot térképes keresővel, a csomagot pedig az adminból adod fel: címke, zárójegyzék, követés egy helyen.
Kötelező a Magyar Postát feltüntetni a webshopban?
A 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet 3/A. §-a szerint a kereskedelmi célú internetes honlappal rendelkező vállalkozás a honlapján biztosítja az egyetemes postai szolgáltató szolgáltatásának igénybevételi lehetőségét, feltéve, hogy az adott áru kézbesítését az általános szerződési feltételek lehetővé teszik.
Kell hozzá szerződést kötni a Magyar Postával?
Nem feltétlenül. A Posta webáruházi regisztrációja az általános szerződési feltételekben meghirdetett árakon nyitja meg a szolgáltatást; egyedi szerződés ettől eltérő árakat és csomagfelvételt hozhat.
Mennyi a postai kézbesítés díja egyedi szerződés nélkül?
Csomagautomatába, PostaPontra vagy postára bruttó 1040 Ft/db, házhozszállításnál 0–10 kg 2090 Ft, 10–20 kg 3140 Ft, 20–40 kg 6300 Ft.
Meddig vehető át a csomag a csomagautomatából?
Az értesítéstől számított 2 munkanapon belül. Utána a csomag közeli postára kerül, ahol a feladó rendelkezésétől függően 0, 5 vagy 10 munkanap áll rendelkezésre.
Tud a PrestaShop átvételipont-választót gyárilag?
Nem. Szállítási módot és díjzónát kezel, de fuvarozó-integráció nincs a telepítőcsomagban, így a pontválasztó, a címke és a csomagszám modullal kerül a rendszerbe.
Források: 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet, Nemzeti Jogszabálytár, Magyar Posta: webáruházi regisztráció, Magyar Posta: PostaPont, Magyar Posta: csomagautomata
