2026. június 19. óta a webshopnak az elállási jog mellett egy online elállási funkciót is biztosítania kell: egy jól látható, „elállás a szerződéstől” feliratú gombot, amellyel a vásárló néhány adat megadása után el tud állni a vásárlástól. A szabályt az uniós 2023/2673 irányelv vezette be, Magyarországon a 415/2025. Korm. rendelet ültette át a 45/2014. Korm. rendeletbe.
Minden olyan webshopot érint, amely magánszemélyeknek ad el, és ahol a vásárlót megilleti az elállás joga. Ez a cikk összefoglalja, mit ír elő pontosan a rendelet, mikor nem kell a funkció, és hogyan oldható meg egy PrestaShop webshopban.
Nem értek a jogszabályokhozMagyarán mondva: mit kell most tennem?
A vásárló eddig is visszaléphetett a webshopban vett termék megvásárlásától, általában 14 napon belül. Most ehhez a webshopban egy külön gombnak is lennie kell, amellyel ezt pár kattintással, levélírás nélkül megteheti.
A gomb felirata kötött: „elállás a szerződéstől”. Utána a vásárló megadja a nevét, a rendelés adatait és az e-mail címét, majd egy „elállás megerősítése” feliratú gombbal elküldi. A webshop késedelem nélkül visszaigazolást küld neki, például e-mailben, benne az elküldés napjával és időpontjával.
A teendő: megnézni, van-e már ilyen gomb a webshopban, és ha nincs, betenni egy modullal. Az alábbi kérdéseket érdemes elküldeni annak, aki a webshopot karbantartja.
Kérdések a webshop karbantartójának
Van a webshopban „elállás a szerződéstől” feliratú online elállási funkció, amely az elállási idő alatt folyamatosan elérhető? Az elküldés „elállás megerősítése” feliratú gombbal történik? A vásárló késedelem nélkül kap-e e-mailes visszaigazolást az elállás tartalmával, napjával és időpontjával? Benne van-e az elállási tájékoztatóban, hol található a funkció?
Mi változott 2026. június 19-én?
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet eddig két módot ismert az elállásra: a nyilatkozatmintát és bármilyen egyértelmű nyilatkozatot (például e-mailt). A 415/2025. (XII. 23.) Korm. rendelet ezt egészítette ki: távollévők között kötött szerződésnél a vásárló elállási funkcióval is élhet a jogával. Ez a rész 2026. június 19-én lépett hatályba.
A funkció nem váltja ki a régi módokat: a vásárló továbbra is elállhat e-mailben vagy a nyilatkozatmintával is.
Hogyan kell kinéznie az elállási funkciónak?
A rendelet 22. §-a szerint:
- Felirat: a funkciót „elállás a szerződéstől” szöveggel kell ellátni. A magyar rendelet ezt a szöveget írja elő, más megfogalmazást nem említ.
- Elérhetőség: jól látható és könnyen hozzáférhető legyen, az elállási időszak alatt folyamatosan.
- Adatok: a vásárló online nyilatkozatban közli, hogy eláll a szerződéstől, a nevét, a szerződést azonosító adatokat (például a rendelésszámot) és azt az elektronikus elérhetőséget, ahová a megerősítést kéri.
- Megerősítés: a nyilatkozatot egy „elállás megerősítése” feliratú gombbal küldi el.
- Visszaigazolás: a webshop indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón (például e-mailben) átvételi elismervényt küld, amely tartalmazza az elállás tartalmát, valamint az elküldés napját és időpontját.
Az elállás határidőben történtnek számít, ha a vásárló a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi (22. § (3)).
Hova kerüljön a gomb a webshopban?
A rendelet nem mondja meg, melyik oldalra kell tenni. Annyit ír elő, hogy jól látható, könnyen hozzáférhető és az elállási idő alatt folyamatosan elérhető legyen. Az uniós irányelv indoklása szerint a vásárlónak nem kell külön eljárást végigcsinálnia, hogy megtalálja, és a webshop hivatkozással (linkkel) is elvezetheti hozzá.
A gyakorlatban ezért érdemes több helyen is elérhetővé tenni: a lábléc menüjében, a vásárló fiókjában, és ha lehet, a rendelés-visszaigazoló e-mailben egy linkkel.
Mit kell átírni az elállási tájékoztatóban?
A rendelet 1. mellékletében, az elállási tájékoztató mintájában új mondat szerepel. Ha a webshop ezt a mintát használja (például az ÁSZF-ben), érdemes kiegészíteni:
„Az elállási jogát Ön online is gyakorolhatja a következő címen: [beillesztendő az internetes cím vagy egyéb megfelelő magyarázat az elállási funkció elérési helyéről].”
Melyik termékre nem vonatkozik?
Ahol nincs elállási jog, ott a funkció kérdése sem merül fel. A rendelet 29. §-a szerint a vásárló például nem állhat el:
- a kérésére, az utasításai szerint készített vagy egyértelműen a személyére szabott termék vásárlásától;
- a gyorsan romló vagy rövid ideig eltartható termék vásárlásától;
- a higiéniai okból zárt csomagolású termék vásárlásától, ha a csomagolást kinyitotta.
Ha a webshop vegyes kínálatú, a funkciónak a többi rendelésnél ott kell lennie.
Mi történik, ha a webshopból hiányzik?
A rendelet 31. §-a szerint a gombra és a visszaigazolásra vonatkozó szabályok megsértésekor a fogyasztóvédelmi hatóság jár el. A hatóság fogyasztóvédelmi bírságot is kiszabhat. A fogyasztóvédelmi törvény (Fgytv. 47/C. §) szerint a bírság kis- és középvállalkozásnál 100 ezer és 2 millió forint között lehet, nagyobb vállalkozásnál 1 millió forinttól az éves nettó árbevétel 5%-áig, legfeljebb 650 millió forintig.
Hogyan oldható meg PrestaShop webshopban?
A legegyszerűbb egy erre készült modul. A PrestaHU Online elállás modulja:
- online elállási űrlapot ad a webshopba, „elállás a szerződéstől” feliratú gombbal; a nyilatkozat „elállás megerősítése” gombbal küldhető be;
- a mezőket, a sorrendjüket és a kötelezőséget a back office-ban lehet beállítani, nyelvenként;
- minden beküldött nyilatkozat után a vásárló automatikus visszaigazoló e-mailt kap a saját nyelvén, a nyilatkozat tartalmával, a beküldés dátumával és időpontjával, PDF-ben is;
- a kérelmek egy listában látszanak a back office-ban (iktatószám, vevő, státusz, beérkezés), minden státuszváltozás naplózva;
- a vásárló a saját fiókjában látja a beküldött kérelmeit és az állapotukat;
- magyar, angol és román tartalommal érkezik, több webshopos (multistore) telepítésben a kérelmek webshoponként külön látszanak;
- PrestaShop 1.7, 8 és 9 verzión fut.
Mit érdemes most tenni?
- Megnézni a webshopot vásárlóként: van-e jól látható „elállás a szerződéstől” gomb, és el lehet-e vele küldeni egy elállást.
- Ha nincs, betenni egy modullal, és egy tesztrendeléssel végigpróbálni: megjön-e a visszaigazoló e-mail a dátummal és az időponttal.
- Kiegészíteni az elállási tájékoztatót (ÁSZF) az online elállás mondatával és a funkció címével.
- Linket tenni a gombra a láblécbe, a vásárlói fiókba és ha lehet, a rendelés-visszaigazoló e-mailbe.
Online elállás PrestaShophoz
Elállási űrlap, automatikus visszaigazolás e-mailben és PDF-ben, kérelemkezelés a back office-ban. PrestaShop 1.7, 8 és 9.
Gyakori kérdések
Kötelező az online elállási gomb a webshopban?
Igen, 2026. június 19. óta minden távollévők között kötött szerződésnél, ahol a vásárlót megilleti az elállás joga. Ezt a 45/2014. Korm. rendelet 22. §-a írja elő, a 415/2025. Korm. rendelet módosítása szerint.
Lehet más a gomb felirata?
A magyar rendelet az „elállás a szerződéstől” és az „elállás megerősítése” szöveget írja elő, más megfogalmazást nem említ. Az uniós irányelv megengedne egyenértékű szöveget, de a magyar webshopra a magyar rendelet vonatkozik.
Elég, ha az ÁSZF-ben benne van az elállási nyilatkozatminta?
Nem. A nyilatkozatminta továbbra is kell, de mellette az online elállási funkciónak is ott kell lennie a webshopban.
Mi számít tartós adathordozónak a visszaigazolásnál?
Olyan eszköz, amelyen a vásárló a neki küldött adatot megőrizheti és később változatlanul megjelenítheti. A 45/2014. Korm. rendelet példaként felsorolja a papírt és az elektronikus levelet (e-mailt) is.
Források: 415/2025. (XII. 23.) Korm. rendelet, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), (EU) 2023/2673 irányelv
Hozzászólások
Még nincs hozzászólás.